Última actualización: 01 de agosto de 2026

En Infomamis respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera legítima, transparente, segura y limitada a las finalidades informadas.

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Responsable del servicio: Infomamis E.I.R.L.
Nombre comercial: Infomamis
RUC: 20611670878
Domicilio: Calle Carlos Valderrama, Mz G, Lt 12, Santiago de Surco, Lima, Perú

Correo electrónico: laguia@infomamis.com
WhatsApp de atención: +51 917 840 582
Sitio web: www.infomamis.com

Para usuarios ubicados en Perú, este contacto funcionará además como punto efectivo para atender solicitudes relacionadas con la normativa peruana de protección de datos personales.

2. Alcance

Esta Política se aplica al tratamiento de datos recopilados mediante:

• www.infomamis.com. 
• El registro en el Club Infomamis. 
• La compra de membresías. 
• El área privada de cursos. 
• Formularios de contacto. 
• Talleres y actividades en vivo. 
• Correos electrónicos. 
• WhatsApp. 
• Encuestas. 
• Grupos o espacios de comunidad. 
• Herramientas de soporte y atención. 
• Cookies y tecnologías similares. 

Los servicios psicológicos clínicos de Infomamis pueden requerir avisos y consentimientos adicionales debido a la naturaleza sensible de los datos de salud. Esta Política se concentra principalmente en el funcionamiento del Club Infomamis.

3. Datos que podemos recopilar

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido. 
• País y ciudad. 
• Correo electrónico. 
• Número telefónico. 
• Fecha de nacimiento o rango de edad cuando sea necesario. 
• Documento de identidad cuando se requiera verificar una solicitud o una condición particular. 

Datos de la cuenta

• Nombre de usuario. 
• Contraseña cifrada. 
• Fecha de registro. 
• Estado de la membresía. 
• Historial de acceso. 
• Preferencias dentro de la plataforma. 

Infomamis no puede visualizar la contraseña original cuando esta se almacena correctamente cifrada.

Datos de compra y facturación

• Plan contratado. 
• Fecha y monto del pago. 
• Moneda. 
• Estado de la transacción. 
• Medio de pago utilizado. 
• Dirección o datos de facturación. 
• Comprobantes enviados por el usuario. 
• Historial de renovaciones, cancelaciones o reembolsos. 

Los datos completos de tarjetas pueden ser procesados directamente por proveedores de pago y no necesariamente son almacenados por Infomamis.

Datos de uso de la plataforma

• Cursos consultados. 
• Progreso. 
• Recursos descargados. 
• Talleres en los que participa. 
• Fecha y duración aproximada de acceso. 
• Dirección IP. 
• Tipo de dispositivo. 
• Navegador. 
• Sistema operativo. 
• Registros técnicos y de seguridad. 

Comunicaciones

• Consultas enviadas por correo o WhatsApp. 
• Solicitudes de soporte. 
• Reclamos. 
• Encuestas. 
• Comentarios realizados en la comunidad. 
• Respuestas a formularios. 

Información familiar o relacionada con niños

El usuario puede proporcionar información general sobre:

• Edad de sus hijos. 
• Etapa del desarrollo. 
• Temas de crianza de interés. 
• Necesidades educativas generales. 
• Preferencias de contenido. 

Solicitamos evitar el envío de diagnósticos, informes médicos, historias clínicas, fotografías de menores u otros datos sensibles a través de foros o espacios comunitarios.

4. Datos de niños y adolescentes

El Club no está dirigido a que niños o adolescentes creen una cuenta o contraten una membresía por sí mismos.

La cuenta debe pertenecer a una persona adulta.

Cuando un menor participe en una actividad:

• Se solicitará autorización de su madre, padre o representante legal. 
• Solo se recopilarán los datos necesarios. 
• Se utilizará un lenguaje claro y adecuado a la edad cuando corresponda. 
• No se utilizarán datos del menor para publicidad basada en perfiles. 
• No se solicitará al menor información económica de sus padres o representantes. 
• Se adoptarán medidas razonables para verificar la edad y la autorización. 

Los mayores de 14 años ubicados en Perú pueden prestar consentimiento para determinados tratamientos permitidos por la normativa, pero Infomamis podrá exigir igualmente la intervención de un representante cuando la naturaleza de la actividad, el riesgo o los datos tratados lo justifique.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para:

Gestionar la cuenta

• Crear y autenticar el perfil. 
• Permitir el acceso al área privada. 
• Recuperar contraseñas. 
• Verificar la identidad. 
• Mantener la seguridad. 

Gestionar la membresía

• Procesar pagos. 
• Activar, renovar o cancelar el acceso. 
• Emitir comprobantes. 
• Gestionar beneficios. 
• Resolver cobros duplicados o solicitudes de devolución. 

Prestar el servicio

• Mostrar los cursos y recursos. 
• Registrar el progreso. 
• Organizar talleres. 
• Enviar enlaces de acceso. 
• Permitir la participación en la comunidad. 
• Responder consultas. 

Comunicarnos con el usuario

• Enviar confirmaciones de compra. 
• Informar sobre cambios de horario. 
• Comunicar mantenimiento. 
• Notificar actualizaciones importantes. 
• Responder solicitudes y reclamos. 
• Enviar avisos relacionados con la cuenta. 

Personalizar y mejorar el Club

• Conocer qué contenidos resultan más útiles. 
• Analizar el funcionamiento de la plataforma. 
• Corregir errores. 
• Diseñar nuevos materiales. 
• Elaborar estadísticas agregadas. 

Seguridad y cumplimiento

• Prevenir fraude. 
• Detectar accesos no autorizados. 
• Proteger los derechos de autor. 
• Investigar incumplimientos. 
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes. 

Comunicaciones promocionales

Solo enviaremos publicidad, novedades comerciales o promociones cuando:

• El usuario lo haya autorizado. 
• Exista otra base legítima permitida por la normativa. 
• Se le ofrezca un mecanismo sencillo para dejar de recibirlas. 

Las comunicaciones necesarias para administrar la cuenta no se consideran publicidad.

6. Bases que legitiman el tratamiento

Según el tipo de dato y la legislación aplicable, el tratamiento se fundamenta en:

• El consentimiento del usuario. 
• La ejecución de la membresía contratada. 
• El cumplimiento de obligaciones legales. 
• La atención de reclamos. 
• La prevención de fraude. 
• La protección de la seguridad de la plataforma. 
• Los intereses legítimos de Infomamis, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario. 
• La autorización del representante legal cuando participen menores. 

El consentimiento puede retirarse, pero ello no invalida el tratamiento realizado legítimamente antes de su retiro.

Cuando un dato sea indispensable para prestar el servicio, su eliminación podría impedir que la cuenta continúe funcionando.

7. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para:

• Crear la cuenta. 
• Procesar el pago. 
• Activar el acceso. 
• Atender una solicitud. 
• Cumplir obligaciones legales. 

El usuario puede negarse a proporcionar información opcional sin perder el acceso básico, salvo que sea necesaria para una actividad específica.

8. Destinatarios y proveedores

Infomamis puede compartir datos limitados con proveedores que ayudan a operar el Club, como:

• Alojamiento web. 
• Gestión de cursos. 
• Procesamiento de pagos. 
• Videoconferencias. 
• Correo electrónico. 
• Mensajería. 
• Almacenamiento en la nube. 
• Analítica. 
• Soporte técnico. 
• Seguridad informática. 
• Contabilidad y facturación. 

Estos proveedores solo deben utilizar los datos para prestar los servicios contratados y conforme a sus obligaciones legales y contractuales.

También podremos comunicar información:

• Cuando exista una obligación legal. 
• Ante una orden válida de una autoridad. 
• Para prevenir fraude o proteger derechos. 
• En una reorganización empresarial, con las garantías correspondientes. 
• Con autorización expresa del usuario. 

Infomamis no vende bases de datos personales.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Venezuela o Perú.

Esto puede ocurrir al utilizar servicios de:

• Alojamiento. 
• Correos. 
• Videoconferencias. 
• Analítica. 
• Procesamiento de pagos. 
• Nube. 
• Gestión de cursos. 

Cuando corresponda, Infomamis adoptará medidas razonables y contractuales para que los datos reciban un nivel adecuado de protección.

Para usuarios peruanos, las transferencias se gestionarán de acuerdo con la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas.

De manera general:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y durante un año después de su cierre, salvo solicitud válida de eliminación. 
• Datos contractuales y pagos: durante el plazo exigido por obligaciones contables, tributarias, contractuales o de defensa ante reclamos. 
• Consultas y soporte: durante un año desde su cierre. 
• Registros de seguridad: durante el periodo necesario para prevenir incidentes y fraude. 
• Datos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento. 
• Grabaciones autorizadas: durante el periodo informado para cada actividad. 

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según corresponda.

11. Grabación de talleres

Los talleres realizados en vivo serán grabados para subirlos a la plataforma, con imagen o voz de los participantes únicamente con aviso previo.

Cuando una actividad vaya a grabarse:

• Se informará antes de ingresar. 
• Se explicará la finalidad. 
• Se indicará quién podrá acceder. 
• Se solicitará autorización cuando sea necesaria. 
• Se ofrecerán alternativas razonables, como mantener cámara y micrófono apagados, cuando sea compatible con la actividad. 

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies necesarias para:

• Mantener iniciada la sesión. 
• Recordar preferencias. 
• Gestionar la seguridad. 
• Procesar compras. 
• Conservar el carrito. 
• Permitir el funcionamiento del área de cursos. 

También puede utilizar cookies opcionales de:

• Analítica. 
• Personalización. 
• Publicidad. 
• Redes sociales. 

Las cookies no esenciales deberán activarse de acuerdo con las opciones elegidas por el usuario cuando la normativa aplicable exija consentimiento.

El usuario puede configurar o eliminar cookies desde su navegador. Desactivar cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de la cuenta.

13. Seguridad

Infomamis aplica medidas razonables para proteger los datos, entre ellas:

• Controles de acceso. 
• Contraseñas. 
• Cifrado cuando corresponde. 
• Copias de seguridad. 
• Actualización de sistemas. 
• Restricción del acceso interno. 
• Monitoreo de actividad. 
• Proveedores especializados. 

Ningún sistema es totalmente infalible. Por ello, el usuario también debe proteger sus credenciales y avisar inmediatamente ante un acceso sospechoso.

14. Incidentes de seguridad

Si ocurre un incidente que pueda comprometer datos personales, Infomamis:

• Investigará lo ocurrido. 
• Adoptará medidas de contención. 
• Documentará el incidente. 
• Notificará a las autoridades cuando sea obligatorio. 
• Informará a las personas afectadas cuando exista un riesgo relevante para sus derechos. 

En los casos sujetos a la normativa peruana, la comunicación a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales se realizará dentro del plazo legal aplicable, que el Reglamento fija en principio en 48 horas desde que se toma conocimiento del incidente, salvo circunstancias justificadas. 

15. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

• Conocer si tratamos sus datos. 
• Acceder a ellos. 
• Solicitar su actualización. 
• Rectificar información incorrecta. 
• Pedir su eliminación o cancelación cuando corresponda. 
• Oponerse a ciertos usos. 
• Retirar su consentimiento. 
• Solicitar información sobre las finalidades y destinatarios. 
• Pedir la limitación del tratamiento cuando resulte aplicable. 
• Solicitar la portabilidad cuando la normativa y la tecnología lo permitan. 

En Perú, estos derechos comprenden los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos por la legislación de protección de datos personales.

En Venezuela, se atenderán también los derechos de acceso, conocimiento de la finalidad, actualización, rectificación o destrucción reconocidos constitucionalmente.

16. Cómo ejercer los derechos

La solicitud deberá enviarse a:

Correo: laguia@infomamis.com
Asunto: Solicitud sobre datos personales

Debe incluir:

• Nombre completo. 
• Correo asociado a la cuenta. 
• País de residencia. 
• Derecho que desea ejercer. 
• Descripción clara de la solicitud. 
• Documento de identidad cuando sea necesario verificar la titularidad. 
• Documentación de representación cuando actúe en nombre de otra persona. 

Solo se solicitará la información necesaria para verificar la identidad.

Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Si la solicitud es incompleta, podremos pedir información adicional.

Cuando el usuario considere que sus derechos no fueron atendidos adecuadamente, podrá acudir a la autoridad competente de su país. En Perú, podrá dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

17. Comunicaciones comerciales

El usuario puede dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante:

• El enlace de cancelación incluido en el correo. 
• Una solicitud enviada a laguia@infomamis.com
• Un mensaje al WhatsApp +51 917 840 582

La baja publicitaria no impedirá recibir mensajes necesarios sobre:

• Pagos. 
• Seguridad. 
• Renovaciones. 
• Cambios en el servicio. 
• Recuperación de contraseña. 
• Talleres ya contratados. 

18. Redes sociales

Cuando el usuario se comunica mediante redes sociales, sus datos también pueden ser tratados por la empresa propietaria de esa plataforma.

Recomendamos revisar sus políticas de privacidad y evitar enviar:

• Informes clínicos. 
• Datos sensibles de menores. 
• Documentos innecesarios. 
• Contraseñas. 
• Información financiera completa. 

19. Enlaces externos

El Club puede contener enlaces a sitios de terceros.

Infomamis no controla sus prácticas de privacidad. Antes de proporcionar información en otro sitio, el usuario debe revisar sus propias políticas.

20. Decisiones automatizadas

Infomamis no adopta decisiones legales o significativamente perjudiciales para el usuario basadas exclusivamente en perfiles automatizados.

Podremos utilizar automatizaciones sencillas para:

• Enviar recordatorios. 
• Recomendar contenidos. 
• Detectar actividad sospechosa. 
• Organizar comunicaciones. 

Estas herramientas no sustituyen una evaluación psicológica ni generan diagnósticos.

21. Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política puede actualizarse por:

• Cambios legales. 
• Nuevas funciones. 
• Nuevos proveedores. 
• Medidas de seguridad. 
• Cambios en las finalidades de tratamiento. 

La versión vigente indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado antes de aplicar el nuevo tratamiento.

22. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

Infomamis
Correo: laguia@infomamis.com
WhatsApp: +51 917 840 582
Sitio web: www.infomamis.com